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ポルシェニュースポルシェセンター アフターセールス部門の優秀店を表彰

 
カテゴリー:ポルシェ公式ニュース

更新日: 2009年10月16日

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ポルシェジャパン株式会社は、ポルシェAGが企画運営する販売店アフターセールス部門の評価プログラム「Porsche Service Excellence Award '09」に基づき、優秀な成績を収めたポルシェセンターの表彰を行った。
これまでは、独自の報奨制度によりアフターセールス部門を評価、表彰、そしてサービス部門を強化してきた。
しかし、今年度よりポルシェAGの報奨プログラムに参加することでサービスのさらなる意識向上を狙う。評価対象には、部品売り上げ、テクニシャンひとりあたりの工賃売り上げの利益だけでなく、顧客重視の観点でのCS結果やポルシェモビリティプログラム(代車提供)利用率も含まれている。
特に、拠点スタッフのWeb-ラーニング学習状況やワークショップの監査結果など、報奨制度を短期的なものではなく将来に繋がるものとしている。
上位3社のサービスマネージャー(各社1名)、サービスアドバイザー(各社1名)、サービステクニシャン(各社2名)は、11月上旬にポルシェAGの研修旅行に招待され、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、韓国、ベトナムなどのアジア太平洋地区のポルシェ優秀拠点とともに現地の研修を受ける予定だ。

【ポルシェセンター優秀店 上位3店】
1位 ポルシェセンター横浜
2位 ポルシェセンター西宮
3位 ポルシェセンター湘南

 

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